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济宁市慈善义工管理办法
发布日期:2017-10-10   浏览次数:828

    为加强济宁市慈善义工的管理,推动慈善义工工作规范化、制度化,促进我市慈善义工工作的发展,根据《济宁市慈善总会章程》的有关规定,制定本办法。
一、慈善义工的定义:
    本办法所称的慈善义工是在济宁市慈善总会注册,并自愿贡献个人的业余时间、精神及能力,无偿为社会和他人提供服务与帮助的个人。

二、慈善的义工基本条件:
 1 、遵纪守法,承认本会《章程》,遵守《济宁市慈善义工管理办法》,具有奉献精神。
 2 、年龄在 16 周岁以上、 60 周岁以下,具备参加义工服务的身体、能力素质,具有相应的民事行为能力,自愿无偿参加济宁市慈善志愿者工作。
 3 、根据自身愿望和条件选择义务服务项目,从事一定时间的义务服务工作。

三、慈善义工的主要任务:
 1 、自愿选择服务项目,为有困难的对象提供义务服务。
 2 、根据本会的安排参与慈善宣传、义工活动、善款筹募、救助项目实施等义务服务工作。
 3 、承担临时性、突发性义务服务任务(如大型慈善活动、救灾、紧急救援等)。
 4 、从事具有专业技术要求的义务服务工作等。
四、慈善义工的招募:
 1 、招募方式。市慈善总会根据工作需要,通过有关媒体面向社会公开招募。
 2 、注册程序。应征者提出申请,并出具有关身份证明,有特殊技能者须提供专业技术证书,填写《济宁市慈善义工登记表》,经济宁市慈善总会审查合格后登记注册。

五、 慈善义工 的培训:
 1 、培训:新注册的 慈善义工 须参加义务服务的培训。经过培训后,济宁市慈善总会向申请人颁发《济宁市慈善 义工 证》和 “ 济宁市慈善 义工 服务卡 ” 。
 2 、选择项目:申请人可根据自身的专长、爱好 , 选择义务服务项目,编入各项目组进行管理。为保证慈善 义工 服务的质量,新加入的 义工 最多只能选择两个服务项目。
 3 、专业培训:济宁市慈善总会对慈善 义工 进行专业技能培训,专 业技能要求高的 义务 服务项目,经培训后达不到要求的,可重新选择其他 义务 服务项目。

六、 慈善 义工的组织:

(一)设置办法:

 1 、注册 慈善 义工按居住地区或工作区域,设立 慈善 义工团。

 2 、各义工团设团长一名,副团长若干名,组成 慈善 义工工作管理委员会。

 3 、各队下设若干服务队,分别由副团长任队长。

 4 、每个队长分管若干分队,每个分队设分队长一名,对员 3--5 名。人员增加时依次类推。

(二)配置要求:

 1 、各义工团管委会成员要具备较强的组织、协调、决策能力,有乐于为慈善义工队伍建设奉献时间和精力的精神,在队伍中有较强的群众基础和威信。

 2 、分队长的产生根据副团长提名,经管委会成员统一审查考核后,上报慈善总会批准后,填表存档。

 3 、各义工团团长、副团长、分对长都要有高度的工作责任心和责任感,要积极地参与义工活动,发扬团结协作、敢于胜利的团队精神。圆满完成总会交给的各项工作任务。

七、 慈善 义工的权利:
 1 、参加市慈善总会组织的义务服务活动。
 2 、接受与 慈善 义工服务有关的知识和服务技能培训。
 3 、参与 慈善 义工服务组织的管理,对济宁市慈善义工管理工作提出建议、批评和进行监督。
 4 、参与 慈善 义工服务计划的拟定、设计、执行及评估,获得所参与 慈善 义工服务活动的完整信息。
 5 、请求济宁市慈善总会帮助解决在义务服务活动中遇到的困难和问题。
 6 、获得从事义务服务工作所需的物质和安全保障。
 7 、有困难时优先获得济宁市慈善总会的帮助和服务。
 8 、自由退出 慈善 义工服务组织。
 9 、其他应当享有的权利。

八、 慈善 义工的义务
 1 、遵守济宁市慈善总会的有关管理规定,无正当理由不得拒绝参加义务服务活动。
 2 、履行义务服务承诺,完成市慈善总会安排的服务工作。
 3 、参加市慈善总会安排的教育与培训。
 4 、尊重服务对象的权利,保守服务对象的个人隐私和商业秘密。
 5 、不得向服务对象收取或者变相收取报酬。
 6 、妥善使用和保管义工证和义工服务卡。
 7 、不得以义工组织的名义组织或参与违法犯罪活动。
 8 、相关法律、法规及市慈善总会规定的其他义务。

九、 慈善 义工的服务
 1 、 慈善 义工可根据济宁市慈善总会的统一安排参加义务服务, 慈善 义工也可自行联系服务岗位,报济宁市慈善总会审核同意后参加义务服务活动。
 2 、遵守 慈善 义工服务组织的管理规定,服从管理,履行义务服务承诺,认真完成济宁市慈善总会安排的工作。
 3 、济宁市慈善总会对 慈善 义工的服务时间、服务效果进行确认。

十、行为规范
 1 、言行文明,态度热情。服务时态度要友善、热情、细致,提供一流服务品质,展现 慈善 志愿者的良好形象。
 2 、举止端庄,衣着整洁。上岗服务期间, 慈善 义工必须佩带 “ 济宁市慈善义工服务卡 ” ,仪表端正,举止稳重,文明礼貌。
 3 、遵守纪律,忠于职守。 慈善 义工必须服从组织安排,遵守组织纪律。一旦承诺,无论是临时服务还是定期服务,要信守诺言。服务要守时,如因事拖延或不能上岗,必须提前通知济宁市慈善总会和服务对象。遇到外宾时,要遵守外事纪律。 慈善 义工之间要密切协作,互相鼓励,共同进步。
 4 、平等相待,谢绝馈赠。尊重服务对象的个人习惯、传统和信仰,不可将自己的价值观念强加给对方,尊重服务对象的私人资料,不准随便公开。廉洁自律,不以任何理由收受服务对象的钱物或委托服务对象办事。

十一、考核、激励和表彰
  为推动济宁市慈善事业的发展,弘扬 慈善 义工无私奉献、服务社会的精神,济宁市慈善总会依据 慈善 义工服务时间的长短和服务社会的业绩,分别授予五个星级 慈善 义工称号及 慈善 义工杰出贡献银质奖章、 慈善 义工终身成就金质奖章。

 1 、注册 慈善 义工在济宁市慈善总会立项或经批准同意的援助、义务性等服务项目,工作时间累计达 50 小时以上的,由济宁市慈善总会授予 “ 一星级 ” 慈善 义工称号,并颁发 “ 一星级 ” 慈善 义工证书,配戴有一颗红星的服务标志卡。

 2 、注册 慈善 义工参加援助、义务性服务,工作时间达 150 小时以上的,由济宁市慈善总会授予其 “ 二星级 ” 慈善 义工称号,并颁发 “ 二星级 ” 慈善 义工证书,配戴有二颗红星的服务标志卡。

 3 、注册 慈善 义工参加援助、义务性服务,工作时间达 500 小时以上的,由济宁市慈善总会授予其 “ 三星级 ” 慈善 义工称号,并颁发 “ 三星级 ” 慈善 义工证书,配戴有三颗红星的服务标志卡。

 4 、注册 慈善 义工参加援助、义务性服务,工作时间达 1500 小时以上的,由济宁市慈善总会授予其 “ 四星级 ” 慈善 义工称号,并颁发 “ 四星级 ” 慈善 义工证书,配戴有四颗红星的服务标志卡。

 5 、注册 慈善 义工参加援助、义务性服务,工作时间达 5000 小时以上的,由济宁市慈善总会授予其 “ 五星级 ” 慈善 义工称号,并颁发 “ 五星级 ” 慈善 义工证书,配戴有五颗红星的服务标志卡。

 6 、在本年度内从事援助、义务性工作业绩突出,对社会有一定贡献,各方面反响良好的 慈善 义工,由各 慈善 义工团推荐,经济宁市慈善总会组织评议、审核并批准,可破格晋升上一星级 慈善 志愿者称号。具体晋升标准和细则由济宁市慈善总会根据各年度实际情况制定并组织实施。

 7 、从事援助、义务性工作取得突出业绩,以及较大社会贡献和影响,或获得市以上有关部门突出奖项的星级 慈善 义工,由济宁市慈善总会参照日常援助、义务性服务情况进行评价、认定,综合评出 “ 济宁市慈善义工杰出贡献银星奖 ” ,同时颁发 “ 济宁市慈善义工杰出贡献银星奖 ” 荣誉证书及银星奖章。

 8 、坚持援助、义务性工作年限较长且成绩显著的 55 岁以上五星级 慈善 义工,由济宁市慈善总会按照参加义工服务时间的具体年限、实际工作量、服务质量、社会影响程度以及取得的社会效益和历年来受表彰情况等进行综合评价、认定,由济宁市慈善总会颁发 “ 济宁市慈善义工终身成就金星奖 ” 荣誉证书及金星奖章。

 9 、济宁市慈善义工的 “ 星级 ” 评定和奖项授予工作由各 慈善 义工团组织评定,由济宁市慈善总会审核批准。

 10 、济宁市慈善总会为注册 慈善 义工建立义务服务终身档案, 慈善 义工从注册、工作到考核、奖励全部载入档案并实行终身不撤档。当社会部门和 慈善 义工需要时,市慈善总会为其提供情况证明。当 慈善 义工年暮或患病时,可以优先享受相应的义务服务。

十二、 慈善 义工的劝退
  慈善义工出现下列情况之一的,市慈善总会可对慈善义工进行劝退:

 1 、无正当理由不服从市慈善总会工作安排的。
 2 、不遵守纪律造成服务对象损失或影响服务活动成效,造成不良影响的。
 3 、利用 慈善 义工的名义从事营利性或非法活动的。
 4 、年服务时间不满 30 小时的。
 5 、违反济宁市慈善义工管理有关规定的。

十三、附则:
本办法自发布 2006 年 7 月 1 日起实施,其解释权属于济宁市慈善总会。